🧾 Términos y Condiciones Generales

Traveling Times – Cúcuta, Norte de Santander

1. Información General

Traveling Times es una agencia de viajes con sede en Cúcuta, Norte de Santander, que actúa como intermediaria entre los pasajeros y los prestadores de servicios turísticos (transportadores, aerolíneas, hoteles, operadores y guías), velando por el cumplimiento de los servicios ofrecidos según las condiciones pactadas.

Al reservar o realizar el pago total o parcial de cualquier plan turístico, el pasajero declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones.

2. Reservas y Pagos – Planes Terrestres

Los planes terrestres pueden reservarse con un anticipo mínimo de $100.000 COP por pasajero.

El valor total del plan deberá estar cancelado antes de la fecha de viaje, según lo indique la agencia.

Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso y/o a incremento del IVA (19%), según disposiciones del Gobierno Nacional.

3. Cancelaciones y Penalidades – Planes Terrestres

Cancelación con 10 días o más de anticipación: se podrá realizar reprogramación del viaje, sujeta a disponibilidad.

Cancelación entre 6 y 9 días antes del viaje: se aplicará penalización equivalente al valor del transporte.

Cancelación con 3 días o menos antes del viaje: se aplicará penalización del 100% del valor total del plan.

No se realizan reembolsos en efectivo; las reprogramaciones estarán sujetas a las políticas de cada proveedor.

4. Reservas y Pagos – Planes Aéreos

Los planes aéreos pueden reservarse con el 50% del valor total del plan.

El saldo restante deberá estar cancelado en su totalidad con al menos 30 días (1 mes) de anticipación a la fecha del viaje.

Todas las tarifas aéreas y hoteleras están sujetas a cambio y disponibilidad hasta el momento de la emisión de los tiquetes.

Una vez emitidos los boletos, los valores y condiciones quedan fijos según las políticas de la aerolínea, sin posibilidad de modificación por parte de la agencia.

5. Cambios y Reembolsos – Planes Aéreos

Una vez realizado el pago total o parcial del plan, Traveling Times verificará si el plan permite cambios de nombre o fecha, de acuerdo con las políticas de los proveedores.

No se realizan reembolsos, ya que las aerolíneas y hoteles no permiten devoluciones una vez los servicios han sido emitidos o confirmados.

En caso de cancelación por parte del pasajero, se aplicarán las penalidades correspondientes según las políticas de cada proveedor (aerolínea, hotel, operador, etc.).

6. Responsabilidad de la Agencia

Traveling Times actúa como intermediaria y no se hace responsable por retrasos, pérdidas, accidentes, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor que puedan afectar el desarrollo normal del viaje.

Los servicios incluidos en el plan serán únicamente los especificados en la cotización. Cualquier servicio adicional correrá por cuenta del pasajero.

En caso de fuerza mayor o causas externas, la agencia podrá modificar el itinerario o los prestadores de servicios, garantizando alternativas similares o equivalentes.

7. Documentación y Cumplimiento

El pasajero es responsable de portar la documentación requerida (cédula, pasaporte, permisos de salida de menores, certificados de vacunación, etc.).

Se solicita puntualidad en los horarios de salida establecidos.

La no presentación (No Show) será considerada como cancelación del viaje, sin derecho a reembolso o reprogramación.

8. Aceptación de los Términos

Con la realización del pago total o parcial de cualquier plan turístico (terrestre o aéreo), el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales de Traveling Times.